Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 24 mars 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site. Elles régissent les relations contractuelles entre notre boutique en ligne et toute personne effectuant un achat, ci-après dénommée « le client ».
2. Produits
Nous proposons des kits de faux ongles press-on prêts à l’emploi, fabriqués en ABS avec finition professionnelle. Chaque kit contient 24 ongles ainsi que des gel pads pour une application rapide et sans colle liquide.
Nos modèles sont disponibles en différentes formes et styles. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de l’achat.
4. Commande
La validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’anomalie de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via nos partenaires certifiés (Visa, Mastercard, PayPal, etc.). Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site. Toutes les transactions sont traitées de manière confidentielle.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen est de 6 à 10 jours ouvrés, selon la destination. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons rapidement et proposerons une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).
7. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne peut être retourné ni remboursé.
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du retour.
8. Garantie et conformité
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas d’article défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit. Veuillez suivre attentivement les conseils d’utilisation fournis sur notre site ou dans le kit.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes. Elles sont conservées en toute sécurité et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous pouvez accéder à vos données ou demander leur suppression à tout moment.
11. Service client
Notre service client est disponible pour toute question via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons sous 48h (jours ouvrés).
12. Litiges
En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de notre entreprise.