Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de compléments alimentaires conclues sur le site Nüria (ci-après « le Site ») entre la société Nüria (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure effectuant un achat à des fins personnelles (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

[À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE] Dénomination sociale : Nüria — [forme juridique : SASU / EURL / auto-entreprise…] Capital social : [montant] € Siège social : [adresse complète] RCS : [ville] — SIRET : [numéro] N° TVA intracommunautaire : [numéro ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »] Directeur de la publication : [prénom nom] Contact : contact@nuria.fr Hébergeur du site : Emergent — [adresse de l'hébergeur]

Le Vendeur propose à la vente des compléments alimentaires (oméga 3, créatine monohydrate, magnésium bisglycinate et packs associés). Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive indiquant sa composition, ses conseils d'utilisation et sa contenance. Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif. Le Vendeur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits ; si une erreur venait à s'y glisser, sa responsabilité ne pourrait être engagée. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ils doivent être tenus hors de portée des enfants. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. En cas de traitement médical, de grossesse ou d'allaitement, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 49 € TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison. Un récapitulatif de la commande lui est présenté avant validation. La validation de la commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV. Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail à l'adresse renseignée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.

Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire : les informations de paiement transitent directement et de manière chiffrée par le prestataire de paiement.

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 24 heures ouvrées, puis livrées à l'adresse indiquée par le Client dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le Vendeur à contact@nuria.fr. Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, en l'absence de livraison dans un délai de 30 jours, le Client peut résoudre la vente et être remboursé. Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans un délai de 48 heures.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à contact@nuria.fr en indiquant son numéro de commande. Exception : conformément à l'article L. 221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine, scellés et en parfait état de revente seront remboursés. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien dans les conditions de l'article L. 217-3 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité, valable 2 ans à compter de la délivrance du bien) et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client a droit à la remise en conformité du bien (remplacement) ou, si impossible, au remboursement. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Le Client peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (articles 1644 du Code civil).

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client ou de fait d'un tiers. Le Client est seul responsable du respect des conseils d'utilisation indiqués sur les fiches produits et les emballages. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme, d'un dépassement des doses recommandées ou d'une mauvaise conservation des produits.

Les données personnelles collectées (identité, coordonnées, adresse de livraison, historique de commandes) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et, le cas échéant, l'envoi de communications commerciales si le Client y a consenti. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Il peut exercer ces droits par e-mail à contact@nuria.fr. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par voie amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE — choisir un médiateur, ex. :] Médiateur : [nom de l'organisme, ex. CM2C / Medicys / AME Conso] Site : [site du médiateur] Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. Conditions Générales de Vente mises à jour le 1er octobre 2026.